La expansión de los Centros de Atención al Ciudadano, conocidos como Punto GOB, en la provincia de Santiago, responde a la estrategia de modernización del Estado para agrupar servicios de múltiples instituciones en un solo lugar, facilitando trámites como la renovación de licencias, pasaportes y servicios de seguridad social.

Punto GOB Santiago - Plaza Internacional

Fue el primer centro de este tipo fuera de Santo Domingo, diseñado para atender a la alta densidad poblacional de la ciudad.

• Ubicación: Plaza Internacional, 2do Nivel, Av. Juan Pablo Duarte.

• Estado: En funcionamiento.

• Servicios: Agrupa a más de 20 instituciones públicas, entre ellas:

  • Pasaportes: Renovación y emisión.

  • INTRANT: Renovación de licencias de conducir.

  • Junta Central Electoral (JCE): Actas y duplicados de cédula.

  • Tesorería de la Seguridad Social (TSS).

  • Ministerio de Trabajo.

Punto GOB Santiago - Sirena Bartolomé Colón

Este es el centro más reciente y moderno, inaugurado para ampliar la capacidad de atención en la zona norte de la ciudad.

• Ubicación: Multiplaza Sirena, Av. Bartolomé Colón esq. Av. Texas.

• Fecha de Inauguración: 27 de mayo de 2024.

• Inversión: Aproximadamente RD$ 40 millones en adecuación tecnológica e infraestructura.

• Capacidad de Atención: Proyectado para realizar más de 40,000 trámites mensuales.

• Horario Extendido: De lunes a viernes (8:00 A.M. a 8:00 P.M.) y sábados (9:00 A.M. a 6:00 P.M.), lo que facilita el acceso a personas que laboran en horario de oficina.

Aspectos Técnicos y Gestión

• Entidad Rectora: Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), bajo la dirección de Bartolomé Pujals.

• Estandarización: Ambos centros operan bajo un sistema de turnos digitalizado para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario.

• Accesibilidad: Están ubicados en plazas comerciales con amplio parqueo, seguridad y acceso a transporte público.

Impacto Social y Económico

• Ahorro de Tiempo: El ciudadano puede realizar en un par de horas trámites que antes requerían desplazarse a 4 o 5 puntos distintos de la ciudad.

• Descentralización: Consolida a Santiago como el principal nodo de servicios públicos de toda la región del Cibao.

• Eficiencia: Reduce la burocracia y los costos operativos del Estado al compartir espacios físicos y recursos tecnológicos entre ministerios.